このカテゴリでよくある質問

「応援パス」とは何ですか？

「応援パス」は様々な特典を受けることができる自動更新の月額有料（サブスクリプション型）サービスです。
「応援パス」の種類によって価格が異なります。

・メンバー応援パス（全6種類）：各月額330円
・すとぷり応援パス（全1種類）：月額1800円
※「すとぷり応援パス」は、6種類の「メンバー応援パス」がセットになった応援パスです

「応援パス」はどうやって購入したらいいですか？

「ショップ」内の「応援パスショップ」から購入できます。
使用している端末により決済方法が異なるため、詳しくは各プラットフォームのサポートページをご確認ください。
【iOSの場合】（Appleのサポートページに移動します）
https://support.apple.com/ja-jp/billing
【Androidの場合】（Google Playのサポートページに移動します）
https://support.google.com/googleplay/answer/2476088

複数の応援パスを同時に購入することはできますか？

「メンバー応援パス」は同時に複数購入することができます。
ただし「メンバー応援パス」を購入している状態では「すとぷり応援パス」を購入することはできず、「すとぷり応援パス」を購入している状態では「メンバー応援パス」を購入することはできません。

例）
・「さとみ応援パス」を購入している状態でも「ころん応援パス」は購入できる
・「さとみ応援パス」「ころん応援パス」「るぅと応援パス」を購入している状態でも「莉犬応援パス」は購入できる
・「ななもり。応援パス」を購入している状態だと「すとぷり応援パス」は購入できない
・「すとぷり応援パス」を購入している状態だと「ジェル応援パス」は購入できない

もし「メンバー応援パス」から「すとぷり応援パス」、または「すとぷり応援パス」から「メンバー応援パス」に切り替えたい場合、購入している「応援パス」を解約のうえ有効期間が切れたあとに、新しい「応援パス」をご購入ください。
※「メンバー応援パス」と「すとぷり応援パス」の有効期間が重なる場合、特典内容を二重で受け取ることはできないためご注意ください

「応援パス」の有効期限とは何ですか？

「応援パス」を購入/更新した日から１ヶ月間、特典を受け取ることができる期間です。
１ヶ月間とは購入/更新された日の翌月同日までです。
翌月同日が存在しない場合、プラットフォームにより有効期間が異なります。

【iOSでの例】
2024年3月31日に購入/更新した場合、2024年5月1日までが有効期間

【Androidでの例】
2024年3月31日に購入/更新した場合、2024年4月30日までが有効期間

※「応援パス」は有効期間が終了する時刻より前の24時間以内に自動更新が行われます
※月が切り替わる前後など、購入/更新されたタイミングによってはプラットフォーム側での反映タイミングがずれることがあり、有効期間が数日前後する場合があります

「応援パス」を解約するにはどうしたらいいですか？

「応援パス」はApp Store、Google Playストアから解約することができます。

▼解約時の注意事項
自動更新は有効期間終了の24時間前に行われることがあります。
余裕をもって、有効期間が終了する24時間以上前に自動更新を解約してください。
※たとえば2024年4月19日までが有効期限の場合、2024年4月17日までに解約をしてください

【iOSの場合】
▼解約の手順
１）使用している端末の「設定」をタップ
２）「アカウント」（設定画面上部のアイコンとユーザー名が表示されている箇所）をタップ
３）「サブスクリプション」をタップ
４）「すとぷりWith!!」の「応援パス」をタップ
５）「サブスクリプションをキャンセルする」をタップして解約
※OSバージョンによっては表示や手順が異なる場合があります
※解約の方法がわからない場合、パソコンから解約したい場合は下記ページをご確認ください

▼定期購読内容を表示・変更・解約する（Appleのサポートページに移動します）
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
【Androidの場合】
▼解約の手順
１）「Google Play ストア」アプリを起動する
２）.右上のメニューアイコン（≡）をタップ
３）「お支払いと定期購入」をタップし「定期購入」をタップ
４）「すとぷりWith!!」の「応援パス」をタップ
５）「定期購入を解約」をタップして解約
※OSバージョンによっては表示や手順が異なる場合があります
※解約の方法がわからない場合、パソコンから解約したい場合は下記ページをご確認ください

▼Google Play での定期購入を解約または変更する（Google Playのサポートページに移動します）
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

機種変更してゲームデータを引き継ぐと「応援パス」はどうなりますか？

機種変更してゲームデータを引き継ぐ前に、下記をご確認ください。

【同じOS（iOSからiOS、AndroidからAndroid）で引き継ぐ場合】
「引き継ぎコード」と「パスワード」を使用、もしくは「データ連携」でゲームデータを引き継いだ場合、現在の応援パスの情報もそのまま自動で引き継がれます。

【異なるOS（iOSからAndroid、AndroidからiOS）で引き継ぐ場合】
データ引き継ぎを行う前に下記手順を行ってください。

１）現在ご使用の端末で購入した「応援パス」の解約をする
２）「応援パス」の有効期限が切れるまでお待ちいただく
３）「応援パス」の有効期限が切れたことを確認し、「引き継ぎコード」と「パスワード」を使用、もしくは「データ連携」でゲームデータを引き継ぐ
４）ホーム画面真ん中のいちごアイコンをタップし、「ショップ」をタップ
５）「応援パスショップ」にて再度「応援パス」を購入すると、機種変更後も継続して特典を受けることだできます
※以前のゲームデータでの「応援パスの購入/更新回数」は引き継がれますのでご安心ください

▼注意事項
※引き継ぎ前の異なるOSで「応援パス」の有効期間中、引き継ぎ後のOSでは「応援パス」を再購入することはできません
※引き継ぎ前の異なるOSで「応援パス」の解約が行われない場合、引き継ぎ後のOSで「応援パス」の特典が受け取れない状態でも、お支払いが発生しますのでご注意ください
※お客さまが意図しないお支払いが発生した場合でも、返金や補てんの対応はできませんのであらかじめご了承ください

「応援パス」にはどんな特典がありますか？

「応援パス」ではさまざまな特典を受けることができます。

【有効期間中の特典】
・最大25日まで毎日ログインすることで無償ベリーがもらえる「応援パスログインボーナス」の追加
・おやすみタイムのコース「がんばったとき」「つかれたとき」の追加
・カレンダーでメンバー色アイコンの追加
・おでかけで手に入るアイテムのドロップ率アップ
・きせかえで使用できるマイコーデ数の追加
・使用できるデコルーム数の追加
※複数の「メンバー応援パス」を購入した場合、有効期間中の特典「応援パスログインボーナス」「おでかけで手に入るアイテムのドロップ率アップ」は重複します
※有効期間を過ぎると応援パスの購入で追加されたマイコーデ、デコルームの枠に登録された内容を編集することはできません
※今後のアップデートで特典内容の追加を予定しています
※有効期間中に特典内容が追加されても追加料金は発生しません

【初回購入特典】
メンバー専用のギフトアイテム「メンバー宛のお手紙」と、以下のカードの中から1枚と交換できるアイテム「応援パスチケット」をプレゼントします。
「応援パスチケット」は、「ショップ」＞「交換所」の「応援パス交換所」から使用することができます
※「応援パス」購入後にプレゼントへ送られます
※「すとぷり応援パス」では「メンバー宛のお手紙×6」「応援パスチケット×6」がプレゼントへ送られます
※「メンバー応援パス」を購入したあとに、初めて「すとぷり応援パス」を購入した場合、購入した「メンバー応援パス」分の初回購入特典は送られません
例）すでに「メンバー応援パス」を2種類購入したあとに、初めて「すとぷり応援パス」を購入した場合、「メンバー宛のお手紙×4」「応援パスチケット×4」がプレゼントへ送られます

交換できるカード一覧
【ふたりきりの昼休み】さとみ
【君の口から聞きたい言葉】ころん
【毎朝が楽しみなワケ】るぅと
【なんでも君と一緒がいいな】莉犬
【きっと夕日のせい】ななもり。
【君だけのヒーロー】ジェル

【継続特典】
「応援パス」を購入/継続すると回数がカウントされ、2ヶ月目からは「メンバー宛のお手紙」と「応援パス限定デコアイテム」をプレゼントします。
回数は「メンバー応援パス」毎にカウントされ、購入している「メンバー応援パス」の数だけ「応援パス限定デコアイテム」プレゼントへ送られます。
※もらえる「応援パス限定デコアイテム」の詳細は、後日、ゲーム内のお知らせで紹介します

「応援パス」を解約していないのに「有効期間が切れました」と表示されています

App Store、Google Playストアなどでのお支払いにエラーなどが発生していないか確認してみてください。
「応援パス」の自動更新の際にストアで登録しているクレジットカードの有効期限切れや、残高不足等で決済処理が行えない場合、各プラットフォーム（AppleやGoogle）より解約のメールが届くことがあります。
詳細につきましては、運営チームでは調査ができないので各プラットフォームへお問い合わせください。

【iOSの場合】（Appleのサポートページに移動します）
https://support.apple.com/ja-jp/billing

【Androidの場合】（Google Playのサポートページに移動します）
https://support.google.com/googleplay/answer/2476088

「応援パス」を購入することができません

「応援パス」が購入できない場合、下記に当てはまる可能性があります。

・すでに別のプレイヤーIDで「応援パス」を購入している
・「応援パス」を解約したあと、まだパスの有効期間が残っている
・プレイヤーIDやストアで登録しているクレジットカードの期限切れや残高不足等で決済処理が行えない

【iOSの場合】
現在のプレイヤーIDに紐づいているApple IDで、過去に別の「すとぷりWith!!」で「応援パス」を購入したことがある
※同じApple IDで購入できる「応援パス」は、１つの「すとぷりWith!!」のプレイヤーIDだけです

複数のプラットフォーム（iOS、Android）で二重に「応援パス」が購入されてるのですが、どうしたらいいですか？

複数のプラットフォーム（iOS、Android）で同じプレイヤーIDに「応援パス」を購入していた場合でも、特典を重複してもらうことができません。
また、二重購入に対するキャンセルや返金などの対応は一切受け付けておりません。

現在ご使用の端末のプラットフォームではない方のストアより、ご自身にて「応援パス」の解約をしてください。
例）現在ご使用の端末が「iOS」の場合「Google Playストア」にて「応援パス」を解約してください

※解約方法につきましては「「応援パス」を解約するにはどうしたらいいですか？」をご確認ください

応援パス購入は、有償ベリーなどの購入と同じく、1ヶ月あたりの購入限度額に含まれますか？

「応援パス」の購入も１ヶ月あたりの購入限度額に含まれます。

・16歳未満：5,500円(税込み)まで
・16歳～19歳：11,000円(税込み)まで
・20歳以上：上限なし
※未成年の方は必ず保護者（お父さんやお母さんなど）の許可をもらってからご購入ください

「応援パス」を購入または継続している場合、上限金額から「応援パス」分の金額が差し引かれます。
１ヶ月あたりの購入限度額の残りが「応援パス」の金額より少なかった場合、「応援パス」が自動的に更新されず、有効期限が終了してしまう可能性がありますのでご注意ください。

もし有効期限が切れてしまったあとに「応援パス」を再購入したい場合は必ず「すとぷりWith!!」の「応援パスショップ」より再購入するようお願いいたします。
アプリ内から購入されなかった場合、「応援パス」の購入分が１ヶ月あたりの購入限度額へ正常に反映されず、アイテムや特典が受け取れなくなる場合があります。