このカテゴリでよくある質問

有償/無償ベリーとは何ですか？

アプリ内の「ベリーショップ」から購入したものが有償ベリーです。
ログインボーナスや報酬として受け取ったベリーはすべて無償ベリーです。

有償ベリーと無償ベリーを両方持っている場合、どちらが先に使われますか？

消費するベリーの種類に指定がない場合、無償ベリーから先に使用されます。

有償ベリーの購入に制限はありますか？

有償ベリーの購入に年齢制限は設けておりませんが、未成年の方が購入する場合は保護者（お父さんやお母さんなど）の許可が必要です。
未成年の方は、必ず保護者の許可をもらってから購入手続きを行ってください。

また、お客さまの年齢により、１ヶ月に購入できる有償ベリーの金額が決まっています。
必ず正しい年齢を選択し、購入手続きを行ってください。

 

・16歳未満：5,500円(税込み)まで
・16歳～19歳：11,000円(税込み)まで
・20歳以上：上限なし

※20歳未満のお客さまは必ず保護者の許可をもらってから購入してください
※応援パス（サブスクリプション）を購入または継続している場合、上限金額から応援パス分の金額が差し引かれます
※入力いただいた誕生年月は、有償ベリー購入の際の年齢確認以外には使用しません

年齢による１ヶ月の購入上限額はいつリセットされますか？

年齢による１ヶ月の購入上限額は毎月１日午前0:00にリセットされます。

ベリーショップで登録した誕生年月を変更したいです

「ベリーショップ」または「応援パスショップ」の利用時に登録した誕生年月は変更できません。
必ず正しい誕生年月を入力してください。

間違えて情報を入力してしまった場合でも、変更対応は行えませんのでご注意ください。

有償/無償ベリーに有効期限はありますか？

有償/無償ベリーに有効期限はありません。
ただし、「アカウント削除」を行った場合は、持っていた有償/無償ベリーも削除されますのでご注意ください。

購入した有償ベリーが反映されません

一時的な回線の混雑などにより、購入したアイテムが反映されるまで時間がかかることがあります。
「すとぷりWith!!」を一度終了のうえ時間をあけてから再起動し、反映されているかご確認ください。

 

時間をあけても購入したアイテムが反映されていない場合、下記の方法をお試しください。

 

▼端末で試していただきたいこと
・「すとぷりWith!!」を遊んでいる端末（スマートフォン、タブレットなど）を再起動する
・起動している他のアプリをすべて終了し「すとぷりWith!!」だけを起動する
※通信状況の良い場所でお試しください

 

▼ストアで確認していただきたいこと
購入時、App StoreやGoogle Play側の通信遅延などの影響で、アイテムの反映に日付をまたいでしまうこともあります。
長いときは2～3日かかる場合もあるため、購入が反映されているかどうかは、下記の方法でご確認ください。

 

１）アイテム購入完了後に送信される【注文番号】の書かれたメール（レシートメール）が届いているか確認する
２）メールが届いている場合、ストアのサインアウトとサインインを行う
３）ストアを再起動する

 

もし、保護者（お父さんやお母さんなど）と「ファミリー共有（ファミリーライブラリ）」をしている場合、購入したアイテムが反映されないことを保護者にご相談ください。

 

上記をお試しいただいてもアイテムが反映されない場合は調査を行いますので、本ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。